Инженер технической поддержки

В связи с расширением географии продаж (более 150 стран) мы приглашаем «Инженера технической поддержки» в команду проекта Navixy.

Задачи, которые необходимо будет решать:

Вы будете работать с клиентами с различных континентов – на английском или испанском языке (в зависимости от вашего владения ими), помогая им находить решения вопросов, лежащих в технической плоскости:

  • Техническая поддержка продуктов компании
  • Консультировать клиентов по функциональности и возможностям ПО Navixy
  • Помогать клиентам с подключением их GPS-устройств к сервису (например, удаленно проверять и настраивать GPS-оборудование), определять причины неполадок, а также обучать технических специалистов клиентов самостоятельно пользоваться средствами для решения таких задач;
  • Заниматься написанием технической документации и статей на английском/испанском языке.

Общение с клиентами осуществляется удаленно – через ServiceDesk (95%) и телефону (5%). Около 90% запросов поступают на английском языке, звонки только от русскоязычных пользователей.

В процессе обучения и дальнейшей работы вы не только узнаете многое про актуальные технологии позиционирования и Интернета вещей, но и разовьете навыки работы с MySQL и API.

Мы ждем от Вас:

  • Знание иностранного языка: английского языка (Intermediate и выше) и/или испанского языка (B1 и выше);
  • Опыт работы в технической поддержке от полугода (в т.ч. рассматриваем выпускников, недавно окончивших ВУЗ);
  • Уверенное использование ПК, быстрая печать;
  • Базовые знания сетевых технологий (протоколов Internet);
  • Обучаемость и любовь к IT-технологиям;
  • Навыки по настройке и обновлению устройств по сети;
  • Хорошие коммуникативные способности.

Контакты для резюме: vacancy@squaregps.com, тел. +7 (343) 302-34-42